Mise en place de la double authentification sur Chorus Pro depuis le 18 septembre 2024
Afin de renforcer la sécurité des comptes, un dispositif de double authentification est mis en place depuis le 18 septembre pour les utilisateurs qui se connectent à Chorus Pro en utilisant une adresse mail de connexion.
Depuis cette date, pour se connecter, il est nécessaire de renseigner l’adresse de connexion, le mot de passe associé.au compte ainsi qu’un code de sécurité comportant 6 chiffres.
- A la première connexion, ce code temporaire est obligatoirement envoyé par mail sur l’adresse de connexion du compte. Ce code a une durée de validité limitée.
- Ensuite, à chaque connexion, ce code temporaire peut être transmis soit par mail soit par l’intermédiaire d’une application d’authentification que vous devez préinstaller sur votre téléphone mobile. Cette deuxième solution permet de s’affranchir des problèmes de délais et de réception des mails.
Ces applications gratuites sont à télécharger sur l’Apple Store, le Play Store, etc.
Pour savoir quelles applications sont recommandées et connaitre la procédure d’enregistrement consultez la documentation dédiée via le lien Comment choisir et déclarer une application d'authentification
Si vous n’avez plus accès à la boite mail associée à votre adresse de connexion pour prendre connaissance du premier code de sécurité temporaire, il est nécessaire de contacter le support technique Chorus Pro.
Pour ce faire, sélectionner sur la page d’accueil Chorus Pro : SUPPORT >Nous contacter > puis Discuter avec un agent ou Envoyer un ticket (lien d’accès direct Contacter le support Chorus Pro).
Il faudra préciser que vous n’avez plus accès à la boite mail associée à votre adresse de connexion et donner obligatoirement les informations suivantes :
- Votre adresse de connexion actuelle Chorus pro (compte Chorus Pro)
- Préciser si vous connaissez le mot de passe associé à ce compte pour vous connecter
- Fournir une nouvelle adresse de connexion (valide) que vous pourrez utiliser pour vous connecter ultérieurement.
Après expertise de votre situation, votre adresse de connexion pourra être modifiée ou vous serez invités à créer un nouveau compte.
Le support est à votre disposition pour tout complément d’information.