L’Agence pour l’Informatique Financière de l’État s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobiliers urbains numériques) conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes Consulter le schéma pluriannuel d’accessibilité 2023-2025 (pdf – 196 Ko).
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au service Portail de support : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support.
État de conformité
Le Portail de support est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé par la société Access42 révèle que :
- 55,17% des critères RGAA 4.1.2 sont respectés.
Dans le détail :
- Nombre de critères conformes : 32
- Nombre de critères non applicables : 26
- Nombre de critères non conformes : 48
Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
Non conformité :
Liste des critères non conformes :
- Des images porteuses d’information n’ont pas une alternative pertinente (l’alternative est différente du texte visible sur l’image)
- Des images décoratives sont restituées par les technologies d’assistance ;
- Des contrastes de texte et d’élément non textuels ne sont pas conformes ;
- Des tableaux de présentation sont mal restitués par les technologies d’assistance ;
- Des tableaux de données n’ont pas de titres et/ou des en-têtes qui ne sont pas correctement déclarés ;
- Le tri actif des tableaux de données n’est pas restitué par les technologies d’assistance ;
- Le lien de retour à l’accueil n’a pas un intitulé pertinent ;
- La navigation principale utilise un motif de conception ARIA Menubar qui n’est pas adaptée ;
- Des scripts ne sont pas accessibles (les boutons du menu « Actions », le menu d’action qui apparaît au clic droit sur une ligne du tableau, le système d’onglets des pages tickets, les champs avec une autocomplétion, la gestion du focus avec la pagination, les messages de status) ;
- Le titrage des contenus est parfois non pertinent ;
- La structure des pages est incorrecte (exemple : la navigation principale est mal identifiée) ;
- Des contenus ne sont pas intégrés sous forme de liste ou des listes contiennent des éléments de listes vides ;
- L’ordre du contenu dans le code source n’est pas toujours logique (exemple : la liste des étiquettes par rapport au titre du ticket dans un bloc ticket) ;
- L’indication visuelle de la prise de focus n’est pas toujours assez contrastée ou la règle CSS outline est désactivée ;
- L’indication de la page active n’est indiquée que par un souligné ;
- Dans les formulaires, les messages d’erreur ne sont pas reliés à leur champ ;
- Les régions du site n’ont pas d’attribut role ;
- Le lien d’évitement ne cible pas correctement le contenu principal ;
- L’ordre de tabulation n’est pas cohérent (exemple : l’utilisateur peut tabuler sur des éléments non visibles ou des éléments activables à la souris ne le sont pas au clavier) ;
Etablissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 11 septembre 2022.
Technologies utilisées pour la réalisation du site web
- HTML
- CSS
- Javascript
- Outil de gestion de contenu : ServiceNow
Environnement de test
Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :
- Firefox 105 et NVDA 2022.3
- Firefox 105 et JAWS 2022
- Safari 15.6 et VoiceOver (macOS 12.5)
- Chrome 103 et TalkBack (Android 12)
Les outils suivants ont été utilisés lors de l’évaluation :
- Feuilles CSS dédiées
- HeadingsMap
- Web developer Tollbar
- Color Contrast Analyser
Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité
- Accueil : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support
- Plan du site : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_site_map
- Mentions légales : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_legal_notices
- Accessibilité : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_accessibility
- Création d’un ticket : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_ticket_creation&sys_id=cbe0f8041bf98110a1558
- Ticket émis : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_tickets_issued
- Ticket reçu : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_tickets_received
- Détail d’un ticket : https://chorus-pro.gouv.fr/aife_support?id=aife_support_ticket&table=sn_customerservice_cpro_case&sy
Retour d'information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Contacter l’Agence pour l’Informatique Financière de l’État à la page suivante : https://aife.economie.gouv.fr/contact
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.